Atención al Cliente

El Centro de Atención al Cliente de SNS está comprometido con el éxito de nuestros clientes en todo el mundo. Somos conscientes de que la asistencia técnica posterior a la implementación de un sistema es crítica para el buen funcionamiento de sus operaciones de almacén, y por ello hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén satisfechos y para que sus solicitudes de asistencia sean atendidas con prontitud.    

Plan de asistencia estándar

Con nuestro Plan de asistencia estándar usted recibirá asistencia sobre cualquier incidencia, 5 días a la semana, durante su horario comercial local. 

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Plan de asistencia estándar

Con nuestro Plan de asistencia estándar usted recibirá asistencia sobre cualquier incidencia, 5 días...

Plan de Asistencia Premium

Contrate nuestro Plan de asistencia Premium y disfrute de todas las ventajas del Plan de asistencia estándar más otras opciones adicionales, como cobertura para incidencias críticas las 24 horas del día de lunes a domingo, asistencia gratuita con el sistema, etc.

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Plan de Asistencia Premium

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Plan de asistencia Élite

Contrate nuestro Plan de asistencia Élite y disfrute de todas las ventajas de los planes estándar y Premium, además de un completo servicio de gestión de servidores y bases de datos, acceso a los cursos públicos de SNS y mucho más.

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Plan de asistencia Élite

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COMPARATIVA DE LOS PLANES DE ASISTENCIA

Plan de asistencia Élite Plan de asistencia estándar Plan de Asistencia Premium
Portal de asistencia online
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Representante del servicio de asistencia técnica
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Representante del «defensor del cliente»
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Informes de asistencia online
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Acceso al servicio de asistencia telefónica
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Escalamiento y Notificación Automáticos de Incidencias
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Incidencias ilimitadas
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Asistencia 24 horas para incidencias críticas, de lunes a domingo
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Asistencia gratuita para el sistema
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Jornadas de desarrollo gratuitas
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Instalación del sistema gratuita
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Acceso a asistencia de alto nivel
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Asistencia en la selección de personal
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Servicio de gestión de servidores
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Servicios de archivo en bases de datos
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Acceso a la formación pública de SNS
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Control del sistema en tiempo real
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Evaluación anual del sistema
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