Support client

Notre centre de support s’engage pour le succès de nos clients à travers le monde. Nous savons à quel point l’assistance post- démarrage est essentielle au bon déroulement des opérations. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et répondre à leurs requêtes dans les meilleurs délais. 

Contrat de Support Premium

Tous les avantages du contrat Standard assortis d’options supplémentaires, comme la couverture des incidents critiques 24h/24 et 7j/7, l’assistance système gratuite et plus encore. 

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Contrat de Support Premium

Tous les avantages du contrat Standard assortis d’options supplémentaires, comme la couverture des...

Contrat de Support Elite

Tous les avantages des contrats Standard et Premium assortis d’options supplémentaires : service complet de gestion de serveur et de base de données, accès à nos formations publiques et bien plus encore.

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Contrat de Support Elite

Tous les avantages des contrats Standard et Premium assortis d’options supplémentaires : service...

Comparaison des Plan de Support

Contrat de Support Standard Contrat de Support Premium Contrat de Support Elite
Portail de Support en Ligne
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Représentant du Service Technique
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Médiateur Client
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Bilans du Support en Ligne
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Assistance Téléphonique
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Remontées et Notifications Automatiques d’Incidents
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Nombre Illimité d’Incidents Pris en Charge
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Assistance Incident Critique 24h/24 et 7j/7
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Assistance Système Gratuite
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Jours-Homme de Développement Gratuits
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Accès aux Personnes Seniors du Support
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Assistance au Recrutement de Personnel
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Service de Gestion des Serveurs
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Service d’Archivage de Bases de Données
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Accès aux Formations Publiques de SNS
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Suivi du Système en Temps Réel
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Évaluation Annuelle du Système
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